消息客服
AI智能优化eBay消息
只需要用熟悉的语言（如中文）输入回复大意，点击“AI优化”，系统将自动润色并优化表达，并以所选语言生成专业、地道的回复内容，有效避免语法错误、用词不当等常见问题，提升沟通质量和买家信任感。
AI翻译买家消息
面对来自不同语言地区的买家，卖家可点击的“翻译”按钮，系统将买家消息快速翻译为中文。支持设置默认翻译语言，进入对话时自动呈现翻译结果，大幅提升沟通效率
支持纠纷、退货、取消全流程管理
调解中心集成咨询、纠纷、退货、取消交易的全流程操作，支持在退货时为买家购买eBay退货标签并直接退货，实现从纠纷处理到退货完成的闭环管理。
消息自动化回复
支持在多种关键场景自动发消息给买家，例如买家下单、买家付款、发货提醒、收到评价等。预设自动消息模板，可实现及时、主动的买家沟通，有效提升客户体验，大幅节省手动发送消息的时间成本。
自动留评
支持按下单、付款、发货、收到好评等多个触发条件自动为买家留下正面评价，提升店铺印象与账号表现；同时支持为不同 eBay 站点配置专属评价模板。系统将随机选取模板，确保评价内容多样化，避免重复、机械式留言
消息自动分类
支持对 eBay 消息智能分类，并可按 SKU、订单等维度自定义规则，自动分配给指定人员处理，提升团队协作效率。