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您現在可以像回復email那樣快速回復eBay消息了！您不但可以使用消息範本來簡化工作，還可以設定系統在指定時間或事件自動發送eBay消息或郵件，這樣可以有效提升客戶體驗與eBay帳戶級別。

處理eBay消息就如回復email那樣簡單，同時系統還支持圖片附件功能，您無需登入eBay便可查看買家所上傳的圖片，也可直接發送圖片給買家，交流無障礙。

系統將收到的eBay消息進行了精准分類。同時您還可以根據業務的需要自定義消息分配規則，例如可以將特定SKU相關的消息分配到指定資料夾。消息分類有助於明確分工和加强團隊合作，同時也便於管理者跟進工作合理決策。

您可以設定系統在指定時間或基於特定事件自動發送eBay消息或郵件。例如在收到買家付款或訂單發貨時發送自動通知給買家，這樣可以大量减少工作，有效提升客戶體驗與eBay帳戶級別。

您可以使用消息範本來簡化工作。消息範本還支持標籤插入，在發送時自動把標籤填充數據。比如插入發貨跟踪號標籤{{Track_Code}}，發送消息時系統會自動替換相關交易的跟踪號。通過使用消息範本，您可以快速地回復大量諮詢。同時，自定義消息範本可配合自動消息規則一併使用，提升客服工作質量。

在處理消息時，相關的物品刊登以及訂單的資訊也會同時顯示出來，幫助您給予買家最精准專業的全面答覆。

評估是客戶管理中的重要環節。通過我們的評估管理功能，您可以設定指定事件的自動評估，比如在付款後自動留評估，也可以批量快速地給指定買家手動留評估。